Najczęściej zadawane pytania (FAQ) – Prestige TV

Tylko flagowe modele premium najlepszych marek. W naszej ofercie znajdziesz nowoczesne telewizory OLED i QLED (4K/8K) z zaawansowanymi funkcjami (np. HDR, HDMI 2.1) zapewniającymi najwyższą jakość obrazu. Oferujemy również limitowane edycje i modele próbne (outlet/komis) – zawsze w pełni sprawne i objęte gwarancją.

Tak, oprócz telewizorów sprzedajemy także wysokiej klasy sprzęt audio. W naszej ofercie są m.in. amplitunery kina domowego, soundbary, głośniki oraz słuchawki renomowanych marek (np. JBL, Yamaha, Denon, Marantz). Zapewniamy fachowe doradztwo w doborze sprzętu audio, tak aby idealnie komponował się z zakupionym TV.

Tak – wszystkie oferowane przez nas urządzenia są fabrycznie nowe, oryginalnie zapakowane i objęte co najmniej 24‑miesięczną gwarancją producenta. Gwarancja ta obowiązuje na terenie całej Polski i chroni przed wszelkimi wadami fabrycznymi sprzętu.

Tak, umożliwiamy zakupy na raty lub w systemie leasingowym. Współpracujemy m.in. z Credit Agricole i innymi instytucjami finansowymi, abyś mógł sfinansować zakup na wygodne raty. Szczegóły finansowania ustalane są indywidualnie podczas składania zamówienia (możliwość wniosku o kredyt ratalny online).

Tak, obsługujemy klientów w całej Polsce. Sprzęt może być dostarczony zewnętrzną firmą kurierską lub – na Twoje życzenie – usługą Prestige TV Transport z wniesieniem do mieszkania i montażem. Dzięki temu nawet ciężkie telewizory trafiają do Ciebie bezpiecznie i z pełną obsługą.

Po złożeniu zamówienia na sprzęt poinformuj nas, że chcesz usługę montażu. Skontaktuje się z Tobą nasz opiekun, aby ustalić dogodny termin dostawy, montażu oraz cenę ustalaną indywidualnie. Nasi specjaliści przyjadą z niezbędnymi narzędziami – mogą powiesić telewizor na ścianie (o ile podłoże jest przygotowane) albo przymocować go do podstawy. Na koniec sprawdzimy działanie sprzętu i udzielimy instrukcji obsługi.

W Prestige TV oferujemy jeden, kompleksowy zakres usługi. Obejmuje on wniesienie telewizora, rozpakowanie, montaż na podstawie lub na ścianie, podłączenie do zasilania oraz do potrzebnych urządzeń. Dodatkowo pokazujemy obsługę pilota i samego telewizora. Nie wykonujemy jednak konfiguracji ani strojenia kanałów.

Średni czas dostawy zależy od regionu Polski i wynosi od 1 do 10 dni roboczych. W niektórych sytuacjach czas ten może się wydłużyć – wszystko zależy od rodzaju zamówienia i miejsca realizacji.

To zaawansowane ustawienie parametrów obrazu urządzenia tak, aby obraz wyświetlany przez TV był jak najlepszej jakości – zgodny z oryginalnym zamysłem twórców. Używa się specjalnych wzorców i sprzętu pomiarowego (kolorymetr, generator obrazu), aby precyzyjnie dostroić kolory, poziomy czerni i bieli oraz kontrast. Efektem jest naturalny, „w kinowym” obraz, którego walory zobaczysz zwłaszcza przy oglądaniu filmów HD czy 4K.

Kalibracja w Prestige TV jest darmowa i wykonywana na życzenie klienta. Wykonanie usługi nie narusza warunków gwarancji producenta.

Czas kalibracji wynosi zazwyczaj od 30 do 60 minut, w zależności od producenta i modelu telewizora.

Tak – większość klientów odczuwa wyraźną różnicę. Po kalibracji telewizor pokazuje bardziej naturalne barwy i wierne detale obrazu. Jak podkreślają specjaliści, skalibrowany obraz zbliża nas do wizji reżysera.

Tak, masz na to 14 dni od dostawy. W praktyce wystarczy, że poinformujesz nas o odstąpieniu (np. e‑mailem) i odeślesz towar. Cena telewizora zwracamy Tobie niezwłocznie – w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Towar powinien być zapakowany w oryginalne pudełko, kompletna zawartość – w takim stanie, jak go odebrałeś.

Zgodnie z prawem, konsument ponosi koszty odesłania towaru do sprzedawcy.

Wystarczy przesłać do nas informację o wadzie wraz z opisem usterki oraz dowodem zakupu (paragon, faktura, wyciąg z konta). Im dokładniej opiszesz problem i dołączysz dokumentację, tym szybciej możemy rozpatrzyć reklamację. Odpowiedź (propozycję naprawy, wymiany itp.) otrzymasz w ciągu 14 dni.

Standardowo 2 lata od daty zakupu (lub wydania towaru), jeżeli producent nie przyznał dłuższego okresu. W praktyce większość telewizorów i urządzeń RTV ma 24-miesięczną gwarancję producenta.

Obejmuje wady fabryczne i usterki wynikające z procesu produkcji. W ramach gwarancji producent zobowiązuje się do naprawy uszkodzonego sprzętu, wymiany na nowy (jeśli naprawa jest niemożliwa) lub zwrotu kosztów zakupu (jeśli naprawa ani wymiana nie jest możliwa). Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, wynikających z niewłaściwego użytkowania, ani części eksploatacyjnych (np. lamp w projektorach, jeśli takie są).

Szczegółowe warunki gwarancji znajdziesz na stronie internetowej producenta, która zawiera pełne zapisy dotyczące okresu i zakresu ochrony.

Tak – oferujemy możliwość wykupienia przedłużonej gwarancji sprzętu (np. 3- lub 5-letniej) za dodatkową opłatą. Realizujemy to we współpracy z firmą Easy Protect (easyprotect.pl), która specjalizuje się w ubezpieczeniach i ochronie urządzeń elektronicznych. Szczegóły i koszt przedłużenia gwarancji ustalamy indywidualnie podczas finalizacji zamówienia.

Nie. Wykonywane przez nas usługi (kalibracja, montaż) nie naruszają warunków gwarancji producenta. Możesz więc śmiało korzystać z tych usług, zachowując pełną ochronę gwarancyjną.